新闻背景
最近，北京一位市民韩女士在网购的时候，突然发现自己遭遇了大数据杀熟。10月16日，韩女士使用手机在某电商平台购物时，中途错用了另一部手机结账，却意外发现同一商家的同样一件商品，注册时间12年且经常使用，总计消费近26万元的高级会员账号，反而比注册时间5年多且很少使用，总计消费2400多元的普通账号，价格贵了25块钱。
韩女士仔细对比才发现，原来普通账号页面多出了一张满69减25的优惠券，韩女士认为自己遇到了大数据"杀熟"。面对质疑，该电商客服答复称，新用户系统会跟进账号信息，自动发送优惠券，不是每一个账号都能收到。
其实不用怀疑就是被杀熟了。而对于大数据杀熟，今年10月1日实施的《在线旅游经营服务管理暂行规定》，以及2019年实施的《电子商务法》都有相应规定。可是大数据杀熟具有隐蔽性，维权往往难以取证。那么作为普通的消费者，如果遭遇到大数据杀熟该怎么办？大数据杀熟取证的关键又是什么？
律师分析
如果遇到这种杀熟的情况，消费者可以向市场监管部门进行举报，由监管部门对电商的违法行为予以处罚。根据《电子商务法》的规定，可以处没收违法所得，可以并处最高50万元的罚款。
二、消费者应注意留存证据 通过视频进行记录
岳屾山律师提示，如果电商构成了价格欺诈的，消费者还可以主张退一赔三；如果是食品和药品领域，则为退一赔十。消费者应该注意保存登录不同账号时，显示不同销售价格的证据，将整个过程通过视频的方式予以完整的记录。但就实际情况而言，这种证据很难取得，所以我们更希望电子商务的商家和平台能够诚信经营，少一些套路，多一些真诚。
