近日，黑龙江省电视台《新闻法治在线》栏目记者，就哈尔滨市王某认为购买的家具存在质量问题，采访了北京岳成律师事务所黑龙江分所张可律师。
新闻背景
哈尔滨市王某在某家居商场定制了一套组合衣柜，安装时发现因测量误差，衣柜无法固定，双方协商后签订协议，家居商场将此套衣柜返厂，赔偿王某5000元，如返厂后的衣柜存在质量问题，王某可以退货。
返厂后的衣柜如期送达后，虽然固定问题解决，但王某认为该衣柜存在质量问题，要求退货，家居商场表示其提供的衣柜属于合格产品，明确表示拒绝退货，王某向新闻在线栏目组咨询在此情况下能否退货的问题。
律师解答
经过张可律师详细了解双方纠纷事实后进行了解答：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用的规定，因王某与商场达成了返厂协议，对产品存在质量问题可以退货进行了明确约定，基于该协议，王某如果认为衣柜存在质量问题，可以要求家居商场承担退货责任的，基于谁主张、谁举证的原则，王某同时应当提供衣柜存在质量问题的相关证据。
王某也可以委托具有鉴定资质的机构对衣柜的质量进行鉴定，如果确定衣柜存在质量问题，王某可以要求家居商场依照约定退货并承担相应的赔偿责任。
律师提醒
张可律师提示消费者，如果认为购买的商品存在质量问题，准备向商家主张权利，消费者应当注重收集相关证据，避免主张权利时没有依据而承担不利的法律后果。
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