淘宝店家刷好评是否涉嫌虚假宣传？

一、什么是虚假宣传

虚假宣传是在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。虚假宣传违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重不正当竞争行为；同时也可能损害消费者权益。

二、我国法律对虚假宣传的规定

虚假宣传可能对同行构成不正当竞争，也可能损害消费者权益；同时虚假宣传可能是通过广告的方式完成的。因此我国《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《广告法》均禁止虚假宣传行为。

1、《反不正当竞争法》规定

第八条 经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

第二十条 经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

2、《消费者权益保护法》规定

第二十条第一款 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

3、《广告法》规定

第四条 广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。

第二十八条 广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。

广告有下列情形之一的，为虚假广告：

（一） 商品或者服务不存在的；

（二） 商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；

（三） 使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的；

（四） 虚构使用商品或者接受服务的效果的；

（五） 以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。

第五十六条 违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。

三、虚假宣传行为的认定

根据《最高人民法院关于审理不正当竞争民事案件应用法律若干问题的解释》第八条规定，可以认定为虚假宣传的行为有：一、对商品作片面的宣传或者对比的;二、将科学上未定论的观点、现象等当作定论的事实用于商品宣传的;三、以歧义性语言或者其他引人误解的方式进行商品宣传的。

人民法院在认定引人误解的虚假宣传行为时会根据日常生活经验、相关公众一般注意力、发生误解的事实和被宣传对象的实际情况等因素。对于以明显的夸张方式宣传商品，不足以造成相关公众误解的，不属于引人误解的虚假宣传行为。

四、淘宝店家刷好评的法律分析

网络水军进行刷好评服务时，通常都会从产品性能、质量等方面作好评。然事实上双方从未发生交易行为。这使得淘宝店家向潜在消费者展示的产品效果是：高销量、多好评。无疑这会使得消费者对于产品的销量、质量和功能产生误解，误导消费者。因此，淘宝店家刷好评的行为是虚假宣传。