2018年5月4日，北京岳成律师事务所高级合伙人岳屾山律师作客中央电视台《共同关注》直播现场，就机票退改签费用高问题件发表新闻时评。
岳屾山律师表示，机票退改签费用过高这一乱象的出现，其主要原因是缺乏有效的监管，因为一些消费者主要通过网络平台而非通过航空公司官网来购买机票，在这些平台上往往有很多销售代理商，而这些销售代理商一般是由中航协（中国航空运输业协会）管理，但中航协却没有相应的处罚或执法的权限，从而使一些销售代理商有恃无恐，催生出这种乱象。
岳屾山律师认为，从法律上看，乘客购买机票从而和航空公司形成一种合同关系，退票就相当于单方解除合同的一种违约行为，而违约就要承担一定的违约责任，但违约责任的大小或者说退票费用的高低等规则一般是由航空公司根据自身或行业的情况来制定，因此，有关部门可以从这一点入手，协调航空公司或者出台相关的规定，本着公平合理、公开透明的原则，将这些规则予以统一，从而有利于保护消费者的权益。
岳屾山律师指出，一些企业因存在某些问题在被曝光、被约谈、甚至被处罚之后，很快又出现同样或类似的问题，其原因就是这些企业觉得违法成本较低，不惜怀着侥幸的心理以身试法，欺负处于弱势地位的消费者，所以说一定要提高这些企业的违法成本，整治其健忘症，从而才能更好地保障消费者的合法权益。
