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北京电视台丨“女子发视频不满高铁拒绝为她冷藏母乳 高铁做错了吗?”岳屾山律师评论

2020年11月3日,北京岳成律师事务所高级合伙人、央视特约评论员岳屾山律师接受北京电视台新闻频道《首都晚间报道》栏目采访,就“女子发视频不满高铁拒绝为她冷藏母乳 高铁做错了吗?”发表评论。

新闻背景

近日,一名女乘客在网上发布视频,斥责高铁乘务员拒绝为其冷藏母乳。

视频中,女乘客质疑高铁上的冰箱可以放饮料,而且也有空间却拒绝为她冷藏母乳。对此全国铁路热线客服表示,旅客自带母乳需要自行保管,高铁乘务员没有做错,符合相关规定。

对于高铁乘务员的做法,很多网友表示支持,认为不能确定个人的母乳是否携带病毒,贸然存放在高铁的冰箱中,会影响到其他乘客的健康。

撇开感情因素,仅从目前的法律规定来看,乘务员是否有错?对于乘客用公共冰柜存放母乳的要求,高铁是否有权拒绝?

 

律师分析

冷藏母乳既非高铁合同义务 也非法律义务

岳屾山律师认为,乘客购票乘坐高铁,和铁路公司之间形成旅客运输合同关系,铁路公司有将旅客安全送达目的地的合同义务。但是在履行合同过程中,对于高铁是否需要为乘客提供冰箱冷藏母乳,并不是运输合同当中铁路公司的一项合同义务,也不是法律义务。

另外,高铁上的冰箱并不是可以供旅客随意使用的公共冰箱,和车厢里为乘客提供热水的热水器或者热水壶的使用是不一样的,高铁的冰箱是餐车用来储存饮料的,并不能由乘客随意使用。母乳是一种特殊食品,如果乘客把母乳存放在冰箱里,可能存在母乳污染其他食品或者被其他食品污染的可能性,所以从保护乘客安全的角度,乘务员不允许乘客将母乳放入冰箱是没有错的。

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